「BetterDocs」は、顧客サポートを強化し、迅速な回答を提供するための知識ベース作成プラグイン

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BetterDocsの概要

BetterDocsは、ElementorとGutenberg向けの高度なAI駆動型ドキュメンテーション、FAQ、ナレッジベースツールとして
非常に信頼されているプラグインの1つです。

このプラグインは、サポートチケットを即座に減少させるための魅力的でリソース豊富なナレッジベースを作成し、
顧客が迅速に情報を得られるようにします。

82%の顧客がオンラインのナレッジベースを通じてサポートを受けることを好み、
サポートチケットを作成することに不満を感じています。
そのため、情報豊富なドキュメンテーションページを作成することが、顧客体験を向上させる助けになります。

BetterDocsを使用すれば、コーディングなしで簡単に美しいドキュメントページを作成・整理でき、
訪問者が必要なヘルプ記事を簡単に見つけられるようになります。

このプラグインは、訪問者がサポートチームを待つことなく、
即座に探している答えを見つけられるようにし、サポートの負担を軽減します。

多彩な機能として、コーディングなしでドキュメントのランディングページやアーカイブページを作成できる
美しいテンプレートデザインが用意されています。
また、テーマのカスタマイズオプションやショートコード、Elementorウィジェット、Gutenbergブロックを使用して、
ドキュメンテーションページ全体をデザイン・カスタマイズすることも可能です。

さらに、訪問者が正確なドキュメントソリューションを得られるようにするための
高度なライブ検索バーや、複数のナレッジベースを管理する機能も搭載されています（Pro版）。

これにより、顧客が自分で情報を得られるようになり、サポートチームへの依存を減らすことができます。

簡単な設定で即時効果を発揮するため、
初心者からプロまで幅広くおすすめです。

BetterDocsはどんなサイト運営者におすすめ？

WordPressサイト運営者におすすめの
ドキュメンテーションプラグインです。

特に以下のような運営者に最適です：

サポートチーム運営者

サポートチケットを減らし、顧客が迅速に情報を得られるようにしたい方に最適です。
魅力的なナレッジベースを作成することで、顧客体験を向上させることができます。

ECサイト運営者

商品に関するFAQやドキュメントを整備し、
顧客が自分で情報を見つけられるようにすることで、サポートの負担を軽減したい方。

教育機関やオンラインコース運営者

多くの教材やリソースを提供する際に、
分かりやすいドキュメントを作成し、学習者が必要な情報をすぐに見つけられるようにしたい方。

企業サイト運営者

社内の知識を整理し、
従業員が必要な情報を迅速に取得できるようにするためのナレッジベースを構築したい方。

多言語サイト運営者

複数の言語でドキュメントを提供し、
幅広いユーザーに情報を届けたい方。

BetterDocsは、これらのニーズに応えるための強力な機能を備えています。
魅力的なテンプレートやカスタマイズオプションを活用して、簡単にドキュメンテーションページを作成し、顧客のサポート体験を向上させましょう。

BetterDocsの設定手順

BetterDocsの使い方は非常にシンプルで、
初心者でもすぐに導入できます。

以下は基本的な手順です：

１．プラグインのインストールと有効化

WordPressのプラグイン検索画面で「BetterDocs」を検索し、
インストール後に有効化します。

２．初期設定

初回起動時に表示されるセットアップウィザードで、

ドキュメントのデザインやFAQセクションの設定を行います。

３．知識ベースの作成

管理画面の「BetterDocs」セクションから、
「新規ドキュメント作成」をクリックすると、

簡単に情報を整理した知識ベースを構築できます。
また、AI機能を使って自動的にドキュメントを生成することも可能です。

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